Mínění našich klientů je pro nás důležité. Ptáme se na něj úplně všech. A skutečně pak díky nim měníme nejen drobnosti, ale klidně i to, co je zažité už několik let. Neposíláme ale automatické dotazníky spokojenosti. Ty nás, ani klienty, nebaví. Jdeme na to jinak. Chceš vědět jak?
Schopné lidi a parťáky hledáme stále.
Pošli nám své CV a třeba společnou cestu najdeme!
Milča u nás začínala už v roce 2012, když nastoupila tehdy jako brigádnice na pozici copywritera. Za necelý rok se z ní stala vedoucí oddělení a za další rok produktová manažerka.
"Na eBRÁNĚ oceňuji, že mi umožňuje rozvíjet se v osobním i pracovním životě. Možná to zní jako klišé, ale skutečně je to tak. Můžu si přizpůsobit pracovní dobu tak, jak potřebuju. Díky tomu mi zbývá čas na koníčky - psaní, malování, pes a zahrada. Protože jedině když dokážete najít rovnováhu mezi těmito dvěma světy, budete šťastní."
Podívej se na Milčin příběhZakládáme si na blízké a dlouhodobé spolupráci s klientem. Není to jako když si koupíš na internetu novou televizi: rozbalíš, pustíš. Běží? Běží. A tím to pro obě strany končí. My s klienty komunikujeme neustále. Nejraději máme osobní kontakt a bez něho se prostě neobejdeme :-). Ale když je potřeba, tak samozřejmě zvedneme telefon nebo napíšeme e-mail. Tvým úkolem bude převzít část komunikace s klienty. Díky tobě budeme vědět, kolik klientů by doporučilo eBRÁNU svému příteli či kolegovi, proč jsou nadšeni ze spolupráce nebo kde to třeba naopak trochu skřípe.
Žádný z klientů pro tebe nebude jen jeden z mnoha nebo jen další odškrtnutá položka. O každém se nejdříve dozvíš spousty informací a pak se pustíš do telefonické či emailové komunikace. Podstatou komunikace bude zjištění, zda je klient spokojený, nicméně tvůj čas pro rozpravy s klienty nebude nijak omezený. Nebudeš svázaný žádnými zbytečnými pravidly. Můžeš se spolu s klienty smát, postesknout si nebo si klidně zahloubat, zda bylo dříve vejce či slepice... Pozor, na dvou věcech ale trváme. To vše musí být upřímné a klienta to nemá obtěžovat.
napříč firmou i s klienty. Zlepšíš si své soft skills a naučíš se pracovat v týmu.
které práce v eBRÁNĚ přináší.
kterou si můžeš přizpůsobit podle svých možností.
jak odborně, tak osobnostně. Navíc s tebou počitáme i na full time.
protože dobrou práci umíme ocenit.
Odkryjeme ti naše know-how a vše, co jsme se za ty roky naučili.
Před komunikací s klientem tě čeká sběr informací o spolupráci. Nejvíc se toho dozvíš v našem
eBRÁNA systému, ale občas bude dobré optat se na něco kolegů. Bude to přibližně polovina času,
kdy nebudeš v aktivní komunikaci s klienty.
Během týdne zmákneš 10-15 telefonních hovorů a 5 emailových komunikací,
přičemž záleží na klientovi, jakou formu preferuje a kolik času nám věnuje. Po komunikaci
s klientem si zapíšeš, co ses od něj dozvěděl, aby to neupadlo v zapomnění a my s tím
mohli dále pracovat. To bude ta druhá polovina, kdy nebudeš v aktivní komunikaci s klienty.
Čeká tě také spolupráce při tvorbě referencí a příběhů. Na to už sice tým profíků
máme, ale pokud v tobě objevíme tvůrčího ducha, tak tě rádi zapojíme.
Můžeš psát poutavé texty nebo třeba pomáhat s grafikou.
„Nechci tě přesvědčovat o tom, že férové jednání a nadšení pro klienty má být pro tebe prioritou. Měl bys to v sobě mít přirozeně.
Tak si vybírám lidi do svého týmu již 11 let, co jsem v eBRÁNĚ.
Na všem ostatním spolu můžeme pracovat. Po tobě potřebuju jen chtít.“
Soňa Kolářová
Customer happiness manager
Aneta Kubů
Marketingová specialistka
S čím ti pomohu?Já jsem Anet a mám na starost interní marketing. Spolu budeme propagovat klientské příběhy.
Jiří Rehn
PPC specialista
S čím ti pomohu?Já jsem Jirka a postarám se o to, aby PPC u tvých zakázek a klientů šlapaly na 100 %.
Martina Skutilová
Copywriterka
S čím ti pomohu?Jsem Martina. Provedu tě světem copywritingu a pomůžu ti s psaním kreativních textů.
Ondřej Kaška
Vedoucí technické podpory
S čím ti pomohu?Já jsem Ondra s pomohu ti vyřešit jakýkoliv technický zádrhel.
Soňa Kolářová
Customer happiness manager
S čím ti pomohu?Já jsem Soňa. Jako tvoje budoucí nadřízená se s tebou potkám už na pohovoru. Společně zjistíme, v jaké oblasti vynikáš a pomohu ti s osobním i pracovním rozvojem.
Radka Sejkorová
Zástupkyně obchodního ředitele
S čím ti pomohu?Já jsem Radka a dohlížím na fungování obchodního oddělení. Budu ti pravou rukou, pokud od nás budeš cokoliv potřebovat.
