Specialista/kazákaznické podpory junior

Máš pocit, že ses zrodil pro online svět a jeho technologie? Pecka! Do našeho týmu na oddělení zákaznické podpory hledáme technicky zdatného superhrdinu, který nám pomůže s testováním, programováním, marketingem a komunikací s klienty. Hledáme někoho, kdo studuje vysokou školu, a právě se porozhlíží, kde by mohl získané informace a dovednosti uplatnit v praxi. Jsi to ty? Tak pojď mezi nás! Během naší cesty online světem tě všechno naučíme. A určitě narazíme na něco, v čem budeš vynikat. Společně objevíme takovou specializaci, která tě chytne za srdce a nepustí ani po skončení studia. 

Zažij si stejný příběh jako TomášTomáš VíšekIT specialista

Tom tvořil své první projekty pro eBRÁNU jako stážista na střední škole. A dnes? Dnes je IT specialistou.

"Do eBRÁNY jsem poprvé vstoupil jako středoškolský stážista. A bylo to skvělý. Pracoval jsem na věcech, co mě bavily, a navíc s bezvadnými lidmi. O několik let později, když jsem si jako vysokoškolák sestavil rozvrh, jenž volal po doplnění smysluplnou činností, na mě vykoukly dva inzeráty z eBRÁNY.  Osud, nebo náhoda? Ať tak či onak, její brána se mi otevřela a já se začal zaučovat na technické podpoře. Očku mého vedoucí neušlo, že bych se možná lépe cítil jako IT podpora našich vlastních zaměstnanců. A měl pravdu! V tomhle jsem se našel. Do roka jsem nastoupil na plný úvazek. Dnes spravuji veškeré softwarové i hardwarové vybavení, sítě, servery, tiskárny, a i ty nejmenší detaily, aby tady ten náš život šlapal přesně tak, jak má!"

Jaké bude tvoje poslání?

Být vážně tak trochu superhrdinou. Budeš balancovat mezi světem produktových manažerů, vývojového týmu, ale i obchodníků a specialistů online marketingu. Pronikneš do tajů našich webů a e-shopů, analytik webů, zbožových srovnávačů i samotného online marketingu. A to už samo o sobě je parádní poslání. A představ si, že ty ho ještě vyšperkuješ.

 
A to milou a vstřícnou komunikací s klienty, kteří právě řeší nějaké trable. Ty pomůžeš vyřešit buď přímo s telefonem na uchu, anebo s prsty přilepenými na klávesnici, na které budeš vyťukávat odpověď zachraňující klienta. Rozhodně se není čeho bát. Se vším ti rádi pomůžeme. Pokud si nebudeš s něčím vědět rady, zkušený kolega ti rád pomůže a zasvětí do světa superschopností. A ty pak budeš mít v malíčku další situaci, ve které budeš vědět, jak na to. 

Co pro tebe máme?

 

  • Naučíme tě komunikovat

    komunikovat napříč firmou i s klienty. Zlepšíš si tak své soft skills. 

  • Osvojíš si všechny naše produkty,

    což ti v budoucnu otevře dveře do různých oblastí v online světě.

  • Získáš všechny výhody,

    které práce v eBRÁNĚ přináší.

  • Flexibilní pracovní dobu,

    kterou si můžeš přizpůsobit podle tvých studijních povinností. 

  • Příležitost růst,

    jak odborně, tak osobnostně. Po škole máš možnost u nás zůstat nastálo.

  • Zasvětíme tě do způsobu komunikace

    mezi e-shopy a zbožovými srovnávači. 

  • Pěkný výdělek ke studiu.

    Dobrou práci umíme ocenit. 

Jak rychle se zaučíš?

Nejprve se zaškolíš na všechny naše produkty.
Zhruba po 2 týdnech začneš naprosto samostatně zvládat jednodušší
požadavky, po 3 měsících zvládneš samostatně většinu
a po 6 měsících bys měl zvládat téměř vše. 

Jak bude vypadat tvůj pracovní týden?

  1. 10-15 telefonů,

    během kterých pomůžeš klientům při problémech s webem nebo e-shopem.

  2. 14-15 h práce na ticketech,

     tak říkáme požadavkům od klientů.

  3. Testování a ověřování

    funkčnosti systémů podle popisu klientů.

  4. Analýzy, konzultace a návrhy

    řešení problémů a situací.

  5. Nezbytná administrativa

    nezabere víc jak hodinu.

Koho do svého
týmu hledám?

„Do týmu hledám někoho, kdo na sobě chce pracovat a nebojí se svou práci obhájit jak přede mnou, tak před klientem. Pokud se nebojíš zvednout telefon a chceš na sobě zamakat, rád se s tebou uvidím na pohovoru.”

Ondřej KaškaVedoucí technické podpory

S kým budeš spolupracovat?

Adam Luňáček

Adam Luňáček

Specialista zákaznické podpory

S čím ti pomohu?Jsem Adam a jako
nejzkušenější operátor ti pomohu rozlousknout všechny technické zádrhele.

Ondřej Kaška

Ondřej Kaška

Vedoucí technické podpory

S čím ti pomohu? Jmenuji se Ondra a budu tvůj vedoucí.
Společně zjistíme, v jaké oblasti vynikáš a pomohu ti s osobním i pracovním rozvojem.

Markéta Braunová

Markéta Braunová

Školitelka

S čím ti pomohu? Jsem Markéta.
Jako školitelka ti vysvětlím jak ovládat naše produkty a i poté ti pomohu s jejich nastavením. 

Anna Merclová

Anna Merclová

Specialista technické podpory

S čím ti pomohu? Jmenuji se Anička a ráda ti pomohu
vyřešit jakýkoliv problém, na který narazíš. 
 

Tomáš Víšek

Tomáš Víšek

IT specialista

S čím ti pomohu? Já jsem Tomáš a pokud
tě zradí technika, budu po ruce abychom to dali do pořádku.

Daniel Janíček

Daniel Janíček

Programátor

S čím ti pomohu? Jsem Dan, programátor.
Budu ti k ruce, kdykoliv na nějaký úkol nebudeš stačit.

Kde budeš pracovat?

Budeš pracovat ve firmě, kde se k sobě chováme mile, slušně a vzájemně se respektujeme. Kde nám záleží na příběhu každého pracovníka a smysluplné práci, ve které vidíme užitek pro klienta.

Podívej, jak vypadá život v eBRÁNĚ
a co pro nás znamená firemní kultura.

Tento web využívá cookies

Pro chod webu jsou nezbytně aktivovány esenciální soubory cookies. Pro plnohodnotné poskytování služeb, personalizaci reklam a analýzu návštěvnosti jsou však nutné povolit i volitelné cookies. Kliknutím na následující tlačítko, je zapnete. Více informací
Nastavení Povolit vše

Nastavení cookies

Vaše soukromí je důležité. Můžete si vybrat z nastavení cookies níže. Více informací

Potvrdit vše Potvrdit moje volby